NDRC 

Devenez un véritable professionnel dES métiers de la vente ET du commerce. 

NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT 


La relation client est une pierre angulaire du commerce, de la prospection à la fidélisation, elle permet aux entreprises d’assurer une logique de réseaux tout en participant à l’évolution du chiffre d’affaires.

Face aux changements du monde entrepreneurial, cette formation suit les avancées technologiques et forme désormais des professionnels des nouvelles techniques d’information et de communication.

Le BTS NDRC concerne trois domaines d’activité principaux : la relation client et la négociation vente, la relation client et digitalisation, la relation client et l’animation de réseaux. En ce sens, les étudiants suivront des enseignements divers leur permettant d’acquérir des connaissances primordiales en relation client. 

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e relation) et dans toute sa complexité.

Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur. 

PRESENTATION DU BTS 

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) est un diplôme d'Etat, de niveau bac+2.

Les blocs de compétences du diplôme se valident de façon indépendante.


DEUX FORMULES POUR PRÉPARER LE BTS :


– en formation initiale sous statut étudiant : scolarité classique + stages en entreprises.


– en alternance sous contrat d'apprentissage : rythme de formation trois jours par semaine en entreprise et deux jours au centre de formation

ZBS GROUP peut vous proposer des entreprises partenaires recherchant des alternants. Avantage : scolarité gratuite et vous percevez un salaire.

LES MATIERES

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION 

ANGLAIS 

CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE 

RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE 

RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION 

RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX 

NOS ATOUTS 

88.88 % de réussite en 2020 tout BTS confondus


Valeur ajoutée de l'établissement : 27 ans d'expérience. 



Contrôles et suivis réguliers


Préparation intensive au BTS

Réseau actif d’anciens élèves permettant une insertion rapide des étudiants


Des formateurs hautement qualifiés : professeurs aggés, professionnels du commerce, chefs d'entreprises, etc 


Excellents résultats aux BTS depuis de nombreuses années 


Accompagnement personnalisé, par nos conseillers de formation partenaires, pour le placement en entreprise 

SUITE DE PARCOURS

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